广东小李白：什么是品牌形象？

品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上和公众心中所表现出的个性特征。反应出大众对品牌的认知与评价。品牌形象与品牌不可分割，品牌形象是品牌表现出来的特征，是品牌的根基，它传递品牌信息，反映品牌实力。品牌形象是消费者对品牌所有联想的集合，反映了在消费者记忆中的品牌画面。

品牌形象包括以下几个方面：

一、企业产品形象

产品形象是有形的企业品牌形象，是品牌形象构成的物质基础。它围绕了消费者对产品的需求，对产品的质量、外观、款式等方面去改造满足消费者。好的产品能塑造好的产品形象，从而塑造良好的品牌形象。

二、企业环境形象

环境形象主要是指建设品牌的各种附属设施，比如品牌的办公环境、生产环境、销售环境等。比如食品品牌在社会的企业环境形象，卫生而干净的生产环境，无不向大众展示着我们品牌“干净、卫生”的形象。

三、企业业绩形象

业绩形象通过产品的销售额、资金额等反映品牌的经营规模和盈利水平。也就反映出品牌经营能力的强弱和盈利水平的高低。

四、企业社会形象

企业社会形象是指品牌为塑造良好的品牌形象进行了非盈利的带有公共性质的社会行为。以博取社会的认同和好感。可以是诚信经营、关注公益事业等。

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五、企业员工形象

企业员工作为品牌形象的直接塑造者，员工形象与企业形象一荣俱荣。员工还是品牌生产经营管理活动的主体，好的员工形象可以向大众传达好的品牌形象，为品牌长期发展打下牢固基础。

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