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品牌三度价值模型:品牌形象和价值的建立,有懒于“品牌三度”,即品牌知名度、美誉度和忠诚度。
知名度,是产品销售和品牌价值转换的前提,建立知名度的手段就是打广告,没别的路子。
美誉度,是品牌的“金漆招牌”,也就是口碑。赢得消费者美誉度的不二门法,就是把品质和服务做到极致,让品牌有口皆碑。比如学不会的海底捞,把服务做到了可怕的地步,建立了一流的品牌美誉度。
品牌忠诚度,这是一个富有争议的课题。
近年来,广告营销界的很多大师都认为,品牌忠诚度是个伪命题。花心的消费者根本就不可能忠诚于一个品牌。
其实,品牌忠诚度,还是有的。只不过是品牌要对消费者保持信任状。也就是,品牌不能先背叛消费者。
就像泡妞一样,不能说泡到手了,就不珍惜。比如苹果,一直保持对产品的创新,让消费者一直存在期待感,一直想使用最新产品。所以品牌忠诚度,就在“期待”中形成。
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建设品牌,不能靠纯粹的创意广告战,能火一阵子,不能火一辈子。如果不注重品牌三大价值模型的建设,最终导致品牌价值空心化,造成品牌发展不可持续。
文章来源:小李白 www.xlibai.com