小李白：轻医美一定要建立标准化中台

打造了“大中台、小前台”的运营模式。

首先打造一个复合型团队。轻医美通过核心团队，打造一个很“重”的中台进行研发生产和统筹策划，把这些人的能力标准化，做成培训课程和培训体系。再配套薪酬和绩效考核标准等管理体系，蓄起自己的人才池。

门店只需要按照标准进行培训和执行，对人才要求不是很高，从而变得很“轻”，可以快速扩张。

快速、规模化的扩张对资金的要求很高。专家表示，“建中台本身就需要很多钱，中台需要一定的门店去分担成本。这有点像快递行业，它有规模化的基础在，所以我们做的事就是一定要快速达到规模化的基础，需要足够多的资金去扩张。”

高效团队、中台模式、足够的资金，可以快速形成壁垒。专家表示，要做美业的‘贝壳找房’，“但现在要先把每一个链家做起来，没有链家谈不上贝壳。”

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无独有偶，专家也认为，搭建标准化中台是轻医美连锁化的重中之重。“中台相当于我们的大脑，我们在这里制定策略，还要从这里孵化出人员、流程、培训、数据运营的标准化，还有医生的成长等。”

大中台下含学院、大客服部、数据部和市场部，把所有的模块都在中控平台进行了细分，比如有咨询、客服、营销、护士、咨询师板块等，除了输出标准化人员、流程、培训和数据等，当门店遇到问题时，也会反馈到中台，由中台先分析问题，再制定策略传达给区域总，根据门店需求提供相应的帮助。

专家称，标准化中台式管理，能大大降低对人的要求。比如中台会给到区域总一个标准化执行手册，区域总做具体任务执行及细分策略即可。

专家表示，“要想扩张，对人才的依赖性就会很大，怎么解决？就是把人才的能力模块进行拆解，拆解之后再进行配合，这样对每一个人的要求都不会那么高，就会增加扩张速度，再形成标准化培训课件。”

通过标准化中台的方式，医美机构得以规模化发展。