客户名称:卡诺轻医美顶层设计领创者
案例类别:品牌全案医美医疗洗护美容医疗
服务内容:品牌战略、品牌全案策划、医美品牌设计、医美平台设计、画册设计
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卡诺轻医美自成立以来,就坚决走正规化、专业化道路,不仅相关资质和设备设施齐全,而且引入了某上市公司的明星医美项目。引进这个项目后使得卡诺在市场竞争中的确拥有了差异化,但同时也导致了三大问题:
第一,过度依赖该明星医美项目,导致卡诺其他优势项目没有发挥应有的价值,不仅减少了公司收入,而且不利于卡诺产品线布局。
第二,过度依赖该明星医美项目,导致顾客心智认知失焦,反而不记得卡诺。虽然赚了眼下的钱,却失去长远的发展空间。
第三,陷入产品和价格的低维竞争中,没有品牌体系和品牌支持,没有品牌溢价和品牌忠诚度。
以上问题的存在,导致卡诺想再上一个台阶的时候,发现后劲不足。选择与小李白合作,就是希望借助小李白在品牌战略规划上的专业能力,重塑卡诺品牌体系,重建卡诺品牌竞争力,帮助卡诺再次腾飞。
客户名称:卡诺轻医美顶层设计领创者
案例类别:品牌全案医美医疗洗护美容医疗
服务内容:品牌战略、品牌全案策划、医美品牌设计、医美平台设计、画册设计
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在对医佳美、懿美、婕熹卡、美人邦、奥拉克丝、欧莱美等竞争品牌和100名轻医美消费者深入沟通以后,
小李白发现,传统轻医美品牌(这里只分析资质齐全的正规轻医美品牌)存在四大痛点:
1、拓客困难,没有稳定的顾客来源;
2、与美容院等第三方渠道合作,很难消除第三方渠道的合作顾虑,担心客户流失;
3、服务项目同质化严重,没有根据客户需求和痛点,打造具有竞争力的服务项目。
4、在渠道品牌还是终端品牌的选择上,摇摆不定,导致自身与众多渠道商的利益发生冲突。
那么以上四个问题,卡诺是否也存在呢?通过与卡诺创始团队廖总和叶总的深入沟通,
以及对市场一线业务推广人员的访谈,小李白发现卡诺主要的困局在于:
第一、坚持走渠道品牌路线,但与渠道商(主要为美容院)的合作模式还不完善,吸引力不够;
第二、虽然引入了欧邦针美汇,并且自身还拥有其他具有优势的服务项目,但没有构建系统化的产品逻辑,没有深挖服务项目的价值;
第三、走渠道品牌路线,虽然有较稳定的客户来源,但是品牌与客户的粘性相较于终端品牌路线来说,略显不足。
那么基于以上三个问题,小李白是如何从顶层战略层面,为卡诺转忧为安的呢?
在仔细分析完卡诺内外部竞争环境后,小李白提出了:“以渠道共赢求发展,以创新服务树品牌”的核心战略思想。
在确定了卡诺的顶层战略之后,如何依托顶层战略,为品牌构建差异化的定位就是下一步工作的关键!
所谓定位,就是洞察目标客户的痛点,找到自身与竞争对手的差异化。
从卡诺的顶层战略上,我们可以知道,卡诺的目标客户实质有两类:美容院等渠道商,以及终端客户。
那么这两类目标人群的痛点是什么呢?是否存在共性和联系呢?
经过调研小李白发现:
因此,小李白为卡诺提出的品牌定位就是:
认知比事实更重要,在目标客户的大脑中建立怎样的心智认知,树立怎样的品牌形象,关系到客户对品牌的忠诚度、认可度,以及最重要的一点——快速记住品牌。
品牌认知体系的构建,是由品牌定位、品牌文化、品牌视觉、品牌传播、品牌服务等一系列组成的。其中底层逻辑在于品牌定位和品牌文化层面,品牌文化包含了:口号、故事、使命、愿景、价值观等。正所谓:外求认知,内求使命,当有了明确的品牌定位之后,就要有对应的品牌文化。
基于卡诺的战略定位我们不难发现,渠道商对品牌的认可度至关重要,诚信与共赢是渠道商是否合作的基础,差异化的医美项目是渠道商看着的价值点。因此,小李白围绕“诚信、共赢、价值”三个要素,为卡诺量身策划了其独有的品牌文化。
品牌超级符号
*本案例部分图片来源于互联网及品牌方,只为展示所用,无盈利目的,如有侵权,请联系删除。
为强化品牌与终端客户的粘性,小李白为卡诺量身定制了全新的会员体系,以唐代的四夫人(正一品):
贤妃、德妃、淑妃、贵妃为文化母体,把会员分为贤美会籍、德美会籍、淑美会籍、贵美会籍。
并融入专属礼物、专属优惠、专属容颜及身材管理、专属身心灵修养课程、专属财富与投资管理课程、
专属旅游服务等一系列会员福利,为C端顾客提供全生命周期的美丽管理。
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2021年1月4~5日,为期两天的卡诺2021品牌升级盛典于广州奥园高尔夫酒店隆重举行。
本次会议的主讲嘉宾邀请了壹玖集团CEO王凯,在现场与大家分享免费模式下如何决胜销售的最后一公里;
上海欧邦针美汇创始人崔海茹同样带来了小针轻医美抗衰项目的技术讲解与案例剖析。
现场反响热烈,且陆续碰撞出了品牌价值升维的共通火花。
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