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试营业是什么呢?很多开过店的扯友肯定知道,它就跟试婚一样,你怕婚后发现他太渣想反悔,所以结婚前先来个试用装,不行的话还可以悔牌。开店前搞搞活动,很多人还是赞同的,但是你让他试营业,他觉得浪费时间又浪费钱,直接就开业,结果最后底裤都亏掉了。谨慎一点的人呢就会先试来看看效果,这叫skr而止,及时止损。但是有的人比较猴急,搞个三两天就完了,慢性子连试几个月都还没试完,还试上瘾了还。为什么要试营业?试营业像试婚一样普遍,餐饮行业的话,就更重要了。它相当于提前露露脸,看看你的经营模式怎么样,就算效果不好,至少也可以挽回一点面子,说我这只是试业呢。除非你是股神巴菲特,眼光贼准,不然一般都是先试试再开张。
试营业到底试个什么鬼?试运营其实就是来“找茬”的,它专门把你正式营业将遇到的问题全部找出来,比如员工服务周不周到,出品质量稳不稳定,顾客体验爽不爽,一经发现,就立马改进调整,知道错才是乖宝宝。对外呢,你可以告诉顾客“好消息,好消息,咱餐厅营业啦”,然后让顾客对餐厅有个初步了解,混个脸熟,不但要让他们进店,还要让他们反复进店。等你在试营业期间摸清楚状况了,正式开业时就顺利得多了,很多经验还可以用到开业当中,这样你的店子才能开得风生水起。这么看来,试营业怕是决定了一个餐厅未来的生死吧。所以你一定得重视起来。赶紧来看看怎么让餐厅在试营业时就一夜爆红:
1. 时间非衡量试营业的标准
其实试营业与时间长短没有半毛钱关系,有的三天就试好了,有的三个月还没试出个所以然来,关键还是得根据自身实际情况和市场来看。扯姐知道一个餐厅,一试业就试了半年,你肯定觉得很book思议,估计黄花菜都试凉了吧。但是这不重要,它要的是稳,不是为了当“快手”,一直到达到它自己心中的标准,它才敢肯罢休。这其实是由它的定位决定的,因为它开的是日料店,对食材的要求高,所以它一直在花时间寻找最好的进货渠道,等到开业之后,它就以这个作为自己的特色,所有食材都是空运过来,现场宰杀,保证鲜活。所以,长短什么的不重要,重要的是你得满足消费者的个性需求。
2. 试营业就是故意“找茬”
前面讲了,试营业就是一个“找茬”的过程,发现有啥问题,就立即冲上去把它干掉,对每个问题都要进行反思总结。比如顾客体验的问题:对菜的味道满意吗,装修够不够时尚,服务周不周到;比如自身服务的问题:出品质量稳不稳定,出品速度快不快,动线设计够不够科学,各方面配合是否到位等。接下来就是把所有问题汇总起来,然后大家一起开个会,摸着凉凉的脑袋,想有针对性的解决方案,再给它执行下去,这才是该有的态度。顾客看到你这么走心,肯定感动得稀里哗啦,之前再不好的体验,都烟消云散了。
3. 试营业不是试试而已
很多人天真地以为试营业真的就是“试”而已,什么都还没弄好,问题一大堆,管他三七二十八,就慌慌张张开始营业,结果怎样你自己都可以脑补。这其实跟孩子上幼儿园一个道理,有的家长以为就是找个地方看孩子而已,而有的家长从幼儿园就开始注重培养孩子,你说你输不输在起跑线上?试营业的存在当然是为了让你发现问题再解决它,不过你最好还是不要犯错,不然你会失去我的,很多顾客如果第一次感觉不好,那他就不会来第二次了,你只有一次向顾客推销自己的机会。所以,你一定要挂羊头卖狗头,打着试营业的幌子做正式营业的事儿,从开始就要认真对待,严格要求自己,才能打造好的口碑。所以,不要拿时间来作为衡量试营业的标准,要像洪金宝一样灵活,效果好就马上开业,效果不好就马上开会。当然也不能太急于求成,走得快不代表走得远,要一炮而红,还是一命呜呼,就看你自己咯!